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バリュープラスは、顧客接点を付加価値に変えるマーケティングカンパニーです

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E-Commerce ECサイトの企画・構築・運営代行から販売後の商品発送、入金管理までECビジネスに必要な バックヤード機能をトータルサポート致します。
当社の強み
豊富な運営実績で得たノウハウを最大限に活かし、ECショップに必要な全ての運営業務をワンストップで代行いたします。また、コンタクトセンター機能を持つ当社では、電話やメール、FAX受注の窓口運営のみならず、ショップ運営と同オフィスで即座にユーザーからの商品や発送状況、キャンペーン等のお問合せからクレーム処理まで、速やかなアフターフォローが可能です。窓口で収集したVOCを利用価値の高い生のマーケティングデータとしてご指定の期間でまとめてご報告いたします。単にバックオフィス業務を代行するだけでなく、商品やユーザー、マーケティングデータに合わせたご提案で貴社のECショップに付加価値を生み出します。
E-Commerce
ECショップバックオフィス業務運営代行
豊富なECショップ運営実績で得たノウハウを最大限に活かし、サイト製作から商品登録、注文管理、決済処理、入金管理、梱包・発送まで、ECショップ運営に必要な全てのバックオフィス業務をワンストップで請け負う事が可能です。また各種業務の個別受託も可能です。
受注窓口
当社のコンタクトセンターにてオンライン注文と同時に電話やメール、FAXでの受注窓口の設置が可能。年齢層の高い客層をお持ちのECショップや、イベント等のスポット商品の受注にも最適な環境(接客、アップセル、クロスセル、アウトバウンド)で対応致します。
問い合わせ窓口
ショップ運営と即座に連携を取りながらユーザーからの商品や発送、キャンペーン等についてのお問合わせに対応。その為、ユーザーに負荷を掛けずに速やかなアフターフォローが可能です。また、収集したVOCをマーケティングデータとしてご指定の期間でまとめてご報告致します。
キャンペーン企画・提案
単にバックオフィス業務を代行するだけで無く、1商品、1カテゴリにフォーカスしたキャンペーンの提案・運営代行や、商品やユーザーに合わせた梱包材の提案、ノベルティー特典の提案等、貴社のECショップに付加価値を生み出します。
E-Commerce
取引先一覧
(1)アニメ系レコード会社様

【受託業務】ECショップ運営全般・在庫管理・商品発送・イベント/ライブ会場連動販売・問合せ対応・月例報告・各種企画/提案
(2)自動車関連書籍出版社様

【受託業務】電話受注窓口・製品研修・交換対応・在庫管理・商品発送・問合せ対応・月例報告
(3)ラジオ放送局様

【受託業務】電話受注窓口・商品研修・決済/入金管理・発送指示・交換対応・サプライヤー管理・問合せ対応・月例報告

「商材」に力があっても、技術革新が目まぐるしいEC業界において、蓄積した「ノウハウ」≒「人材」の維持、管理を自社で行う事は困難であり、この点がECショップを成長させ続ける難しさの大きな要因となっています。当社は単に実務だけの代行に留まらず、コンタクトセンターサービスや過去実績で培ったキャンペーン施策、イベント連動企画等、様々なご提案を通して「商材」「人材」「ノウハウ」+αの「付加価値」を生み出し、クライアント様と同じ立ち位置で、血の通った「安心」と「信頼性」のあるショップ運営を心掛けております。
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